2024年8月27日上午,池州市企業(yè)服務中心迎來了部分“營商環(huán)境體驗官”代表的實地參觀活動。此次活動旨在從企業(yè)的視角出發(fā),深入了解政務服務大廳的窗口服務工作,主動檢視服務流程中的各類問題,以推動政務服務的提升和營商環(huán)境的改善。
市企業(yè)服務中心負責人對中心的服務基本情況進行了介紹,體驗官們在二樓大廳及企業(yè)服務專區(qū)認真觀察各功能區(qū)域,結合自身企業(yè)需求,提出了許多建設性的問題。
接下來,體驗官們以企業(yè)身份在工程建設綜合窗口進行了沉浸式的業(yè)務辦理體驗。在這一過程中,他們親身感受了辦理流程的順暢度、環(huán)節(jié)的復雜程度以及時限的合理性。體驗官們積極與窗口工作人員互動,提出在實際操作中可能遇到的痛點、堵點和難點。
活動的最后環(huán)節(jié)為交流座談。體驗官們分享了他們的體驗感受,并提出了具體的意見和建議,相關部門也進行了研討。市營商環(huán)境辦表示,未來將繼續(xù)通過這樣的活動,促進政務服務大提升和營商環(huán)境大轉變,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)質的服務環(huán)境。
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